Télésecrétaire
La télésecrétaire prend en charge l'exécution de travaux de secrétariat à distance en utilisant internet et les outils informatiques.
- Fiche métier Télésecrétaire
La télésecrétaire gère le plus souvent à distance le secrétariat d'une personne ou d'une entreprise.
Sa mission est d'effectuer l'interface téléphonique entre les clients, les fournisseurs et l'entreprise. Elle contribue à l'organisation et à la gestion de l'emploi du temps d'une ou plusieurs personnes ou entreprises.
La télésecrétaire peut être indépendante et travailler à son compte, ou être intégrée à une entreprise de secrétariat à distance. Les qualités requises sont celles d'une secrétaire : bonne orthographe, maîtrise des outils bureautique, excellente mémoire, sens de l'organisation et courtoisie.
Les tâches de télésecrétariat sont très variées, mais les plus demandées sont : secretariat classique, transcription à partir d'un dictaphone, mise à jour de fichiers, relance des impayés, devis, facturation, veille commerciale, permanence téléphonique, prise de rendez-vous, gestion d'agenda, prospection téléphonique et relance téléphonique, mailing, publipostage, recherche sur internet, réalisation d'un site web, archivage sur cd-rom, documentation logiciel, ...
- Salaire Télésecrétaire
Après auu minimum une année d'activité, une télésecrétaire gagne en moyenne 1 500 euros par mois. Ce chiffre cache de grandes disparités : celles qui s'en tiennent aux tâches classiques ne touchent pas plus de 1 200 à 1 400 euros par mois. Dès qu'elles possèdent une spécialité, leurs revenus grimpent : une télésecrétaire juridique diplômée d'une maîtrise en droit peut gagner jusqu'à 8 000 euros par mois !
- Formation au métier de Télésecrétaire
Outre la formation de base (CAP, BEP ou BTS), une qualification propre au télésecrétariat est indispensable. L'Association nationale pour le développement du télétravail (ANDT) en propose une à distance. Au niveau départemental, les Groupements d'établissements publics locaux d'enseignement (Greta) et les Associations nationales pour la formation professionnelle des adultes (AFPA) en dispensent également.
- ANDT : Tél. 01 48 56 02 15 ; www.andt.org
- Afpa : www.afpa.fr
- Greta (ministère de l'Éducation nationale) : Tél. 01 55 55 10 10 ; www.education.gouv.fr/fp/greta.htm