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Fiche métier Télésecrétaire

La télésecrétaire gère le plus souvent à distance le secrétariat d'une personne ou d'une entreprise.

Sa mission est d'effectuer l'interface téléphonique entre les clients, les fournisseurs et l'entreprise. Elle contribue à l'organisation et à la gestion de l'emploi du temps d'une ou plusieurs personnes ou entreprises. La télésecrétaire peut être indépendante et travailler à son compte, ou être intégrée à une entreprise de secrétariat à distance. Les qualités requises sont celles d'une secrétaire : bonne orthographe, maîtrise des outils bureautique, excellente mémoire, sens de l'organisation et courtoisie.

Les tâches de télésecrétariat sont très variées, mais les plus demandées sont:
secretariat classique, transcription à partir d'un dictaphone, mise à jour de fichiers, relance des impayés, devis, facturation, veille commerciale, permanence téléphonique, prise de rendez-vous, gestion d'agenda, prospection téléphonique et relance téléphonique, mailing, publipostage, recherche sur internet, réalisation d'un site web, archivage sur cd-rom, documentation logiciel, ...;

Salaire Télésecrétaire

Après auu minimum une année d'activité, une télésecrétaire gagne en moyenne 1 500 euros par mois. Ce chiffre cache de grandes disparités : celles qui s'en tiennent aux tâches classiques ne touchent pas plus de 1 200 à 1 400 euros par mois. Dès qu'elles possèdent une spécialité, leurs revenus grimpent : une télésecrétaire juridique diplômée d'une maîtrise en droit peut gagner jusqu'à 8 000 euros par mois !

Formation Télésecrétaire

Outre la formation de base (CAP, BEP ou BTS), une qualification propre au télésecrétariat est indispensable. L'Association nationale pour le développement du télétravail (ANDT) en propose une à distance. Au niveau départemental, les Groupements d'établissements publics locaux d'enseignement (Greta) et les Associations nationales pour la formation professionnelle des adultes (AFPA) en dispensent également.
- ANDT : Tél. 01 48 56 02 15 ; www.andt.org
- Afpa : www.afpa.fr
- Greta (ministère de l'Éducation nationale) : Tél. 01 55 55 10 10 ; www.education.gouv.fr/fp/ greta.htm